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从“AI试妆”到“AI重塑企业”，欧莱雅为何把美妆带进WAIC？

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简介这几年AI发展特别快，慢慢渗透到了各行各业，办公、工厂制造、汽车、医疗全都在做智能化升级，这已经是大趋势。而在今年的WAIC 2026展会上，原本看似和AI关联不大的美妆行业，也亮出了自己的智能化升级 ...

这几年AI发展特别快，AI试妆慢慢渗透到了各行各业，塑企办公、业r雅网络加速工厂制造、欧莱汽车、何把医疗全都在做智能化升级，美妆这已经是AI试妆大趋势。而在今年的塑企WAIC 2026展会上，原本看似和AI关联不大的业r雅美妆行业，也亮出了自己的欧莱智能化升级成果。

作为全球最大的何把美妆集团之一，欧莱雅首次参加世界人工智能大会，美妆并以“‘美’一程，AI试妆有你有AI”为主题，塑企展示了AI在消费者体验、业r雅产品研发、营销创意、供应链以及组织管理等多个环节的应用。

在接受媒体群访时，欧莱雅相关负责人也强调，AI对于美妆行业的影响，远不只是网络加速增加几个智能功能，而是正在改变整个企业的增长逻辑。

AI进入美妆，首先改变的是消费者与品牌的连接方式

在“AI探美”展区，欧莱雅展示了多个面向消费者的AI应用。

现场展示的3CE GENBA生成式美容顾问，就是一个比较直观的例子。消费者不再需要翻看大量产品介绍，而是可以直接和AI交流，根据自己的需求获得更适合的产品建议。而PPD专业美发造型魔镜，则通过虚拟体验，让用户在真正做造型前，就能提前看到不同发型、妆容的效果。

从现场体验来看，AI正在让美妆消费变得更加“懂自己”。以前大家买护肤品，基本都是看测评、听导购推荐。但每个人的肤质、护肤需求都不一样，照搬别人的经验很容易买错踩雷。现在有了AI就方便很多，用户只要说出自己的肤质、日常护肤习惯，或是想改善的皮肤问题，AI就能精准匹配、推荐合适的产品，针对性更强。

对于品牌来说，变化同样明显。过去，品牌更多是通过市场调研、销售反馈等方式了解消费者，而AI的加入，让品牌能够更及时地发现消费者需求的变化。

在采访中，欧莱雅中国首席增长官王总提到，AI彻底改变了美妆行业的做生意方式。往后美妆行业不只是比谁家产品好用，更比谁真正懂消费者。品牌得靠新技术，及时调整产品、宣传和服务，贴合大家的真实需求，才能不被市场淘汰。

AI真正的价值，不只是营销，而是重塑研发和供应链

不过，对于欧莱雅来说，AI并不只是消费者端的体验升级。

此次WAIC现场，欧莱雅展示的AI应用并不只停留在消费者体验端，而是进一步进入产品研发和生产环节。比如，Longevity AI Cloud长寿AI云，可以通过AI分析大量生物数据，帮助研发人员探索肌肤衰老机制，为未来护肤产品研发提供更多依据。而Hair Digital Twin头发数字孪生模型，则通过数字模拟还原不同发质特点，帮助研发团队提前预测配方效果，大幅提升产品测试和优化效率。

简单来说，过去很多产品研发需要依赖大量实验验证，而AI正在帮助研发人员提前进行模拟和筛选，提高研发效率。

除了研发端，AI也正在改变内容生产方式。

欧莱雅此次展示的生成式人工智能美妆内容实验室CreAltech，可以帮助品牌团队利用AI进行创意探索，提高内容生产效率。

不过王总也说到了AI的一个短板：如果完全靠AI做内容、没人把控，做出来的东西很容易千篇一律、没有特色。所以欧莱雅并不会让AI替代设计师和创作者，而是把它当成辅助帮手。AI可以帮忙出点子、提供创意方向，但最终敲定风格、把控品牌调性、判断内容能不能打动用户的，还是靠人的审美和专业判断。

AI的用处也不只是做营销、出创意，生产端也帮了大忙。欧莱雅把智能技术用到了工厂生产、产品包装等环节，不用再死板流水线生产，能紧跟市场热度灵活调整，整体生产效率高了很多。

AI转型背后，更重要的是企业组织变化

相比展示单个AI应用，欧莱雅此次参展更值得关注的一点，是它把AI提升到了组织变革层面。

在采访中，欧莱雅方面表示，AI如果只是应用在营销环节，很容易变成一个短期工具，但真正决定企业长期竞争力的，是能否把AI融入整个业务链路。

“营销上的AI应用可能会越来越普遍，但企业真正的护城河，最终还是产品和能力。”

因此，欧莱雅希望把AI能力延伸到研发、供应链、消费者洞察等核心环节。

为了让AI更好地落地用起来，欧莱雅还专门搭建了专属的美妆智能平台，让各个业务部门都能轻松用上大模型的各项能力，同时统一规范数据、安全使用标准，用得更稳妥、更规范。

技术负责人赵总表示，AI时代最大的变化，是企业技术部门的角色正在改变。以前技术团队只负责按需求搭建系统、完成开发工作，被动配合业务；现在需要主动参与到业务创新中，提前吃透真实需求，把更新迭代的AI技术，转化成公司能用、好用的实用工具。未来技术团队不只是帮公司提效，更会借助AI优化自身工作，靠技术真正带动企业发展。