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从“AI试妆”到“AI重塑企业”,欧莱雅为何把美妆带进WAIC?

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简介这几年AI发展特别快,慢慢渗透到了各行各业,办公、工厂制造、汽车、医疗全都在做智能化升级,这已经是大趋势。而在今年的WAIC 2026展会上,原本看似和AI关联不大的美妆行业,也亮出了自己的智能化升级 ...

这几年AI发展特别快,AI试妆慢慢渗透到了各行各业,塑企办公、业r雅学术网络工厂制造、欧莱汽车、何把医疗全都在做智能化升级,美妆这已经是AI试妆大趋势。而在今年的塑企WAIC 2026展会上,原本看似和AI关联不大的业r雅美妆行业,也亮出了自己的欧莱智能化升级成果。

作为全球最大的何把美妆集团之一,欧莱雅首次参加世界人工智能大会,美妆并以“‘美’一程,AI试妆有你有AI”为主题,塑企展示了AI在消费者体验、业r雅产品研发、营销创意、供应链以及组织管理等多个环节的应用。

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在接受媒体群访时,欧莱雅相关负责人也强调,AI对于美妆行业的影响,远不只是学术网络增加几个智能功能,而是正在改变整个企业的增长逻辑。

AI进入美妆,首先改变的是消费者与品牌的连接方式

在“AI探美”展区,欧莱雅展示了多个面向消费者的AI应用。

现场展示的3CE GENBA生成式美容顾问,就是一个比较直观的例子。消费者不再需要翻看大量产品介绍,而是可以直接和AI交流,根据自己的需求获得更适合的产品建议。而PPD专业美发造型魔镜,则通过虚拟体验,让用户在真正做造型前,就能提前看到不同发型、妆容的效果。

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从现场体验来看,AI正在让美妆消费变得更加“懂自己”。以前大家买护肤品,基本都是看测评、听导购推荐。但每个人的肤质、护肤需求都不一样,照搬别人的经验很容易买错踩雷。现在有了AI就方便很多,用户只要说出自己的肤质、日常护肤习惯,或是想改善的皮肤问题,AI就能精准匹配、推荐合适的产品,针对性更强。

对于品牌来说,变化同样明显。过去,品牌更多是通过市场调研、销售反馈等方式了解消费者,而AI的加入,让品牌能够更及时地发现消费者需求的变化。

在采访中,欧莱雅中国首席增长官王总提到,AI彻底改变了美妆行业的做生意方式。往后美妆行业不只是比谁家产品好用,更比谁真正懂消费者。品牌得靠新技术,及时调整产品、宣传和服务,贴合大家的真实需求,才能不被市场淘汰。

AI真正的价值,不只是营销,而是重塑研发和供应链

不过,对于欧莱雅来说,AI并不只是消费者端的体验升级。

此次WAIC现场,欧莱雅展示的AI应用并不只停留在消费者体验端,而是进一步进入产品研发和生产环节。比如,Longevity AI Cloud长寿AI云,可以通过AI分析大量生物数据,帮助研发人员探索肌肤衰老机制,为未来护肤产品研发提供更多依据。而Hair Digital Twin头发数字孪生模型,则通过数字模拟还原不同发质特点,帮助研发团队提前预测配方效果,大幅提升产品测试和优化效率。

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简单来说,过去很多产品研发需要依赖大量实验验证,而AI正在帮助研发人员提前进行模拟和筛选,提高研发效率。

除了研发端,AI也正在改变内容生产方式。

欧莱雅此次展示的生成式人工智能美妆内容实验室CreAltech,可以帮助品牌团队利用AI进行创意探索,提高内容生产效率。

不过王总也说到了AI的一个短板:如果完全靠AI做内容、没人把控,做出来的东西很容易千篇一律、没有特色。所以欧莱雅并不会让AI替代设计师和创作者,而是把它当成辅助帮手。AI可以帮忙出点子、提供创意方向,但最终敲定风格、把控品牌调性、判断内容能不能打动用户的,还是靠人的审美和专业判断。

AI的用处也不只是做营销、出创意,生产端也帮了大忙。欧莱雅把智能技术用到了工厂生产、产品包装等环节,不用再死板流水线生产,能紧跟市场热度灵活调整,整体生产效率高了很多。

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AI转型背后,更重要的是企业组织变化

相比展示单个AI应用,欧莱雅此次参展更值得关注的一点,是它把AI提升到了组织变革层面。

在采访中,欧莱雅方面表示,AI如果只是应用在营销环节,很容易变成一个短期工具,但真正决定企业长期竞争力的,是能否把AI融入整个业务链路。

“营销上的AI应用可能会越来越普遍,但企业真正的护城河,最终还是产品和能力。”

因此,欧莱雅希望把AI能力延伸到研发、供应链、消费者洞察等核心环节。

为了让AI更好地落地用起来,欧莱雅还专门搭建了专属的美妆智能平台,让各个业务部门都能轻松用上大模型的各项能力,同时统一规范数据、安全使用标准,用得更稳妥、更规范。

技术负责人赵总表示,AI时代最大的变化,是企业技术部门的角色正在改变。以前技术团队只负责按需求搭建系统、完成开发工作,被动配合业务;现在需要主动参与到业务创新中,提前吃透真实需求,把更新迭代的AI技术,转化成公司能用、好用的实用工具。未来技术团队不只是帮公司提效,更会借助AI优化自身工作,靠技术真正带动企业发展。

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从“会用AI”到“敢用AI”,企业最大的挑战是人

AI落地过程中,技术并不是唯一难题。

欧莱雅认为,员工是否愿意拥抱AI,同样决定企业转型速度。

采访中,欧莱雅方面提到,目前企业内部正在推动员工成为“AI增强型专家”。

他们认为,AI不会简单取代员工,但会改变员工的工作方式。

“AI可能会取代一部分工作,但它更重要的作用,是扩大人的能力边界。”

目前,欧莱雅中国已经开展大量AI培训,帮助员工提升AI使用能力。其中,超过70%的员工参与了AI能力相关测试。

在欧莱雅看来,真正成熟的AI企业,并不是让AI替代人,而是让更多员工能够利用AI完成过去无法完成的事情。

美妆行业的AI竞争,正在从应用走向生态

这次WAIC展会也能明显看出,AI不再是只用来参展炫技的新技术,已经实实在在落地到各行各业。对欧莱雅来说,想要用好AI、做好产业升级,不靠自己单打独斗,而是会联合各大科技企业、大模型团队一起合作探索,抱团完善AI应用生态。

目前,欧莱雅已经与通义千问、豆包等国内大模型展开合作,同时携手IBM、NVIDIA等科技企业探索AI在美妆领域的更多可能。

在现场,欧莱雅还联合智元创新展示了美妆特别版具身智能机器人“小欧”,探索AI与机器人技术在消费场景中的结合。

从AI试妆,到AI研发,再到AI驱动企业组织变化,欧莱雅正在尝试回答一个问题:

当AI成为基础能力后,美妆行业下一阶段的竞争到底是什么?

答案或许不只是更智能的产品,而是谁能够真正把AI融入企业能力,让技术和人的创造力形成新的协同。

正如欧莱雅方面在采访中提到,未来真正领先的企业,不是被AI改变,而是能够利用AI主动创造新的可能。

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